La declaración de accesibilidad es un documento que informa sobre el grado de conformidad de un sitio web con los requisitos de accesibilidad digital establecidos en la normativa vigente, con el objetivo de facilitar que cualquier persona, incluidas aquellas con discapacidad, pueda acceder a los contenidos y servicios digitales en condiciones de igualdad.

En el Grupo Caja Rural trabajamos de forma continuada para mejorar la accesibilidad de nuestros canales digitales y facilitar una experiencia de uso comprensible y utilizable por el mayor número de personas posible, conforme a la normativa aplicable en materia de accesibilidad web.

Qué es una declaración de accesibilidad

Una declaración de accesibilidad es un documento público que recoge, entre otros aspectos:

• El nivel de conformidad de un sitio web con los estándares de accesibilidad digital.
• Las posibles limitaciones de accesibilidad existentes.
• Los canales habilitados para comunicar incidencias o solicitar información accesible.
• El procedimiento de reclamación previsto en la normativa aplicable.

Esta declaración responde a los requisitos establecidos por la normativa europea y nacional en materia de accesibilidad digital, aplicable a los servicios ofrecidos al público, incluidos los servicios financieros.

Marco normativa aplicable

La presente declaración se elabora de conformidad con:

• La Ley 11/2023, de 8 de mayo, por la que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación de las personas con discapacidad para el acceso y utilización de los bienes y servicios a disposición del público.
• El Real Decreto 1112/2018, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles.

• Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), en su versión 2.2, nivel de conformidad AA.

   

Compromiso del Grupo Caja Rural con la accesibilidad

El Grupo Caja Rural promueve una banca accesible e inclusiva y considera la accesibilidad digital como un principio relevante en el diseño y evolución de sus servicios.

En este sentido, trabaja de forma progresiva para:

• Mejorar la navegación y usabilidad del sitio web.
• Favorecer la comprensión de los contenidos.
• Adaptar los servicios digitales a diferentes necesidades de uso.
• Incorporar los estándares técnicos de accesibilidad en los procesos de diseño, desarrollo y mantenimiento.

Este compromiso se desarrolla de manera continua y razonable, atendiendo a criterios técnicos, operativos y de mejora progresiva.

Nivel de cumplimiento

Este sitio web es parcialmente conforme con los criterios de accesibilidad establecidos en las WCAG 2.2, nivel AA.

La conformidad parcial implica que:

• Una parte significativa de los contenidos cumple con los requisitos de accesibilidad aplicables.

• Determinados elementos pueden no cumplir todavía plenamente con todos los criterios establecidos en la normativa.

   

Contenido no accesible

Algunos contenidos del sitio web pueden presentar determinadas limitaciones de accesibilidad, entre las que se incluyen, a título orientativo:

• Elementos visuales que requieren mejoras adicionales en contraste o etiquetado.
• Documentos externos o de terceros que no se encuentren completamente adaptados.
• Contenidos antiguos publicados con anterioridad a la adopción de determinados criterios de accesibilidad.

El Grupo Caja Rural trabaja de forma progresiva para identificar y mejorar estos aspectos, priorizando aquellas actuaciones que permitan un mayor impacto positivo en la experiencia de las personas usuarias.

Preparación y revisión de la declaración

La presente declaración ha sido elaborada a partir de:

• Evaluaciones internas de accesibilidad.
• Revisión de criterios técnicos conforme a estándares reconocidos.
• Aplicación de buenas prácticas en materia de accesibilidad digital.

La declaración se revisa y actualiza periódicamente con el objetivo de reflejar las mejoras relevantes que se vayan incorporando al sitio web.

Si necesitas ayuda para acceder a cualquier contenido o servicio digital, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros a través de los canales habilitados para ello.

Se analizará tu solicitud y se valorará la adopción de medidas razonables orientadas a mejorar la accesibilidad.